一闪一闪亮晶晶

民意收集“码上办” 主动服务“跑在前” 河北各地积极探索社区治理数字化_我的网站

A | “冀州小奇，怎么领取高龄补贴？”8月23日，衡水市冀州区信都社区居民耿先生在社区微信群里提问。日子一天一天过去不知不觉 2024年只剩下最后几天我们即将告别旧的一年迎接新的一年喜迎元旦 2025.01.01 乙巳蛇年元旦，即公历的1月1日，是世界多数国家通称的“新年”。元，谓“始”，凡数之始称为“元”；旦，谓“日”；“元旦”即“初始之日”的意思。几秒钟后，这位“冀州小奇”回复了满满一屏的文字，详细列举了办理高龄补贴需要准备的材料，并指导耿先生利用手机进行补贴认证和领取。这个热心的“群友”，不是小区邻居，也不是社区工作人员，而是冀州区试点引入的“AI社工”。

B | “元旦”通常指历法中的首月首日。

C | 依托全域社会治理综合服务中心，冀州区以居民微信群服务为基础，将“AI社工”服务拓展延伸至“民生冀州”小程序，同时系统地录入医疗、就业、养老、社保等政策信息，丰富“冀州小奇”的数据库。

D | 放假通知亲爱的家长朋友：您好！伴随着孩子们的欢声与笑语，2024年即将结束。而且，这个“AI社工”还能自动捕捉停水、停电、转账等关键信息，分析风险并推送给社区工作者，做到隐患早发现、早处置。

E | 　　在此，嘉裕幼教集团全体教职工，向孩子和家长们送上最真挚的新年祝福和诚挚的谢意，感谢大家一年来对幼儿园工作的理解与支持！在新的一年里，我们会齐心协力，共同陪伴孩子们度过健康、快乐的每一天！ 2025年元旦放假安排通知如下：放假时间 2025年1月1日（星期三），放假一天返园时间 2025年1月2日（星期四）温馨提示 Happy New Year 为让幼儿过上一个平安、愉快、健康而又意义的元旦假期，我们给大家整理了一份假期温馨提示，请您查收！交通安全 1.不要让幼儿在马路上玩耍、嬉闹、溜旱冰和滑滑板。 2.不要在公路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车。

F | 3.过马路要走人行横道斑马线，在有天桥和过街地道的路段，应自觉走天桥或地道。 4.听从交通警察的指挥，遵守交通规则，做到红灯停，绿灯行。技术向前一步，民生贴近一分。居家安全 1.勿滞留：假期在家，不要留幼儿一人在家。从一个二维码让群众“码上”提诉求，到如今智能监测模型为社区老人照护加上“云上防线”，省各地积极探索社区治理数字化，为群众带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。 2.禁攀爬：教育幼儿不攀爬阳台、窗户等高处危险的地方。 3.家用电器：家用电器一定收拾妥善，不让幼儿随意触碰。过去，群众遇到烦心事，常因不知道找哪个部门而犯难。

G | 社区治理数字化的第一步，是让民意表达的通道更通畅。

H | 在邢台威县，12345政务服务热线、部门门户网站等15个诉求渠道被整合为一个“民情通办”平台，并创新推出“民情码”。这张码贴进了社区村庄、大街小巷，也嵌进“威县发布”公众号，群众“码上说”、政府马上办。“没想到处理速度这么快。 4.防烫伤：热水壶、打火机、刀具等危险用品放在幼儿够不到的地方。

I | 5.别误食：家里药物一定妥善保存，切勿让幼儿当糖果误食。冬季预防传染病 1.近期传染病高发，假期中请家长尽量避免带孩子去人流较多的公共场所，以免交叉感染。

J | 2.提醒孩子多喝水，勤洗手;加强锻炼，合理安排好作息。 3.外出用餐做好个人卫生防护工作，使用公筷公勺;避免去人群聚集场所外出务必遵守秩序、避免拥挤，自觉与他人保持一定距离防拐骗 1.教育幼儿不给陌生人开门。

K | ”威县县城居民赵晓东曾通过“民情码”反映顺城路西段一处井盖丢失。下午扫码上报，傍晚城管部门便响应处理，次日一早井盖补齐，平台工作人员还进行回访核实。

L | 前后不足24小时，问题得以圆满解决。

M | 近日，在沧州市肃宁县，一场特殊的“接单”正在进行：社区网格员在巡查中发现一件邻里间的矛盾纠纷，掏出手机在“狮好办”App上一键上传，系统随即精准派单，责任部门接单限时处置，办结后由群众线上评价。从上报、派单到回访，全程在智慧调度平台留痕。 2.跟大人外出不乱跑，一旦走失在原地等待不乱走动，主动找警察叔叔、保安寻求帮助。民意收集更顺畅了，省各地进一步推动社区治理数字化升级，从“各管一摊”到“服务闭环”，让治理链条更顺、处置更快。肃宁县把1704个综合网格、603个专属网格纳入统一管理，搭建集统筹调度、自动派单、预警监测、智能评价于一体的智慧调度平台，打通县直部门、乡镇、村（社区）三级线上联通通道，形成“群众点单、网格派单、部门接单、群众评单”的闭环。

N | 3.不随便跟陌生人走，不随便吃陌生人给予的食物。 4.父母无论什么时候都不能将幼儿放在视线外面。亲子时光 1.多抽时间与孩子交流、沟通，增进亲子感情，丰富孩子的生活内容;支持幼儿孩子的探究活动，如看书、绘画、讲故事，大胆与人交往，养成活泼、开朗、热情、大方的性格。“村理小事、乡治大事、县解难事”的三级治理格局，让群众需求及时得到回应。AI预警、大数据分析、数字孪生……技术的快速迭代，让社区治理从被动响应转向主动感知，“人等事”变为“事找人”。 2.跟孩子聊聊元日的来由、发展变化相关传说、习俗文化等。

o | 3.告诉孩子1月1日是元旦，是新一年开始的第一天，每个人又长大了一岁。

p | “子女不在身边，社区干部用手机照看，咱心里踏实。利用元旦了解孩子的心愿，鼓励宝贝说出来，画出来。

q | 4.元旦走亲访友时让孩子学会敬爱长辈，懂礼貌，会与别人交往;做一个自理小主人，主动做一些家务，做好自我服务。喜乘风破浪万事顺遂每一年的元旦, 都是一个全新的开始, 在这新旧交替之际，嘉裕幼教集团全体教职工，祝大家身体健康、新年快乐、阖家幸福！ —关于我们— 厦门市嘉裕幼教集团创办于1998年，是一所集教育管理、师资培训、托幼一体化的大型幼教机构。”8月23日，家住雄安新区容东片区南文营社区礼贤花园的段玉林老人向记者夸赞起一项新技术。

r | 集团旗下现有三十二所直营园，嘉裕立足于“平等相处、自主学习、环境育人、家园互动”的教育理念，融合西方瑞吉欧的教育思想和STEM课程精髓，致力挖掘每个孩子的个体元素。尊重他们的思想。因为搞不清这项技术的具体原理，只能笼统地称之为“手机”。其实，这种新技术就是社区工作人员手机里安装的“智慧社区”App。这个应用程序依托雄安新区城市计算中心推出的多表集抄系统，能实时收集水、气、热数据，供独居老人智能监测模型进行分析。一旦老人家中用水用气等数据异常，系统会发出预警并自动派单到社区，社区工作人员可以及时上门查看。

s | 居民需求不分昼夜，基层服务就要无时不在。集团创建丰富的课程体系，全然释放孩子们成长的童年，开放多元的主题探究课程、开心快乐的早期阅读、创新趣味的蒙特梭利逻辑数学、寓教于乐的牛津英语、以及葫芦丝、篮球等艺术体能课程；并以节日为主线创建的嘉裕八大品牌文化节——三月踏春文化节、四月感恩节、五月科技节、七月雏鹰之旅与萤火虫的梦想暑期夏令营、十月沙雕文化节、十一月英语戏剧艺术节、十二月健康运动文化节、一月迎春民俗文化节。无论是日常的社保政策咨询、社区办事流程问询，还是突发的生活困难求助，居民随时随地都能向“AI社工”发起提问。让孩子展开飞扬的翅膀，徜徉在艺术的盛宴里。一份付出，一份收获！厦门市嘉裕幼教集团先后荣获“全国优秀民办园”“全国十佳特色园”“全国百佳幼儿园”“省级示范幼儿园”“4A平安校园”等。从“人找服务”到“服务找人”，“AI社工”用算法延伸了基层服务的触角，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，也让网格员从繁琐事务中腾出手来，把更多精力用在面对面服务群众上。省社区治理的数字化探索，进阶的是技术，指向的是民生，检验的是基层治理体系和治理能力现代化的成色。从一个码、一块屏到AI助手，各地把技术的精度转化为服务的温度，把数据的跑动转化为群众的便利，“智”理与“治”理正在加速融合。（日报记者袁伟华）。